Verzenden en retourneren

Verzenden

Verzendkosten
De verzendkosten variëren per product en zijn altijd inzichtelijk door het product in de winkelwagen te plaatsen. Je betaalt één keer verzendkosten ongeacht de hoeveelheid producten die je bestelt.
Met uitzondering van producten die niet verstuurd kunnen worden met de reguliere post door hun afwijkende maat en/of gewicht. In dit geval staan de extra verzendkosten bij het product vermeld.
Bij een bestelling onder de €100,00 zijn de transport/handelingskosten standaard €35,00.
Bij een bestelling boven de €100,00 vervallen de handelingskosten en betaal je alleen de verzendkosten.
Bestellingen boven de €500,00 worden in Nederland (exclusief de Waddeneilanden) en België gratis bezorgt.

Opgesplitste bestelling
Wanneer je een bestelling plaatst met voorradige en niet-voorradige producten dan kan door ons besloten worden om je bestelling in meerdere zendingen naar je op te sturen. Mochten wij hiertoe besluiten dan dragen wij de extra gemaakte verzendkosten.

Levertijd
Voorradige artikelen worden uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling afgeleverd. Indien levering niet mogelijk blijkt binnen deze 5 werkdagen, nemen wij contact met je op.
Indien je jouw aankoopbedrag via een directe betaling betaalt, dan nemen wij de bestelling direct in behandeling en heb je jouw bestelling in principe binnen enkele werkdagen in huis.

Levertijd bij overschrijving per bank oftewel indirecte betaling.
Gelieve rekening te houden met 1 à 2 werkdagen verwerkingstijd indien je jouw aankoopbedrag betaalt met een vooruitbetaling. Je ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail zodra Evenaar groothandel BV je betaling ontvangt. Je bestelling wordt daarna binnen 5 werkdagen verstuurd.

Direct uit eigen voorraad leverbaar
Wij hebben 98% van de producten op de website op voorraad dus deze kunnen wij zeer snel leveren.
De levertijd is van toepassing na ontvangst van je betaling.

Bezorging op zaterdag
Onze vervoerder, PostNL, levert op adressen van particulieren ook op zaterdag.

Bezorging is nog niet binnen
Evenaar groothandel BV doet er alles aan om je bestelling te verwerken en het zo snel mogelijk bij je af te leveren. De levertijd is afhankelijk van de door jou gekozen betaalwijze. Je kunt inloggen in je acount om de productstatus te bekijken of je kunt kijken bij de track & trace informatie.

Levertijd afhankelijk van betaalmethode en voorraadstatus
De door jou bestelde artikelen worden binnen 5 werkdagen geleverd indien je betaalt met een directe betaalmethode (tenzij anders aangegeven is bij het product).

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:
Directe betaling: iDeal, Creditcard Visa en Mastercard. Voor een snelle levering.

Indirecte betaling: Overschrijving per bank. Levering na ontvangst betaling.

Track & Trace
Om de voortgang van uw bestelling te controleren krijg je een bevestiging van je bestelling per e-mail. Hierin staat een track & tracenummer van je bestelling. Je kunt zelf op de website van track&trace jouw bestelling volgen.

Indien u niet thuis bent
Wanneer een pakket niet bij jou of de geadresseerde afgeleverd kan worden, wordt het bij de buren aangeboden. Als het pakket ook bij de buren niet afgeleverd kan worden, wordt het de volgende dag nog een keer aangeboden. De kans is dus aanwezig dat de bestelling dan een dag later wordt ontvangen door de geadresseerde.

Als de geadresseerde en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan wordt er door de medewerker van PostNL een bericht in je brievenbus achtergelaten. Daarop staat bij welk postkantoor of PostNL Servicepunt jij of de geadresseerde de bestelling kan ophalen. Hiervoor heb je drie weken de tijd

Ander bezorgadres opgeven
evenaar.org maakt het mogelijk om op elk gewenst adres je bestelde product af te leveren. Je vult namelijk tijdens de bestelling je eigen adres en een gewenst afleveradres in. Via je account op evenaar.org kun je gemakkelijk jouw gegevens wijzigen.

Indien je na het lezen van de veelgestelde vragen onverhoopt nog vragen hebt dan kun je die stellen via het contactformulier op de site of bellen naar de klantenservice op telefoonnummer: +31164238738.

Retouren

Vanuit Nederland

Foutieve levering
Indien het gaat om een foutieve levering dien je contact met ons op te nemen per telefoon of e-mail zodat we de retournering kosteloos kunnen verzorgen.

Overige retouren
Wil je het bestelde product om een andere reden terug sturen, dan dien je het volgende te doen: Bied het pakket aan bij een PostNL kantoor bij jou in de buurt en bewaar het ontvangstbewijs. Let op! De kosten voor retourzending zijn in dit geval voor eigen rekening.

Onze retourafdeling heeft 4 tot 6 werkdagen de tijd nodig om de retourzending te verwerken. Zodra je retourzending verwerkt is, wordt je per e-mail geïnformeerd.
Kijk voor het dichtstbijzijnde servicepunt van PostNL op de site van PostNL.

Vanuit overige landen

Foutieve levering
Indien het gaat om een foutieve levering dien je contact met ons op te nemen per telefoon of e-mail zodat we de retournering kosteloos kunnen verzorgen.

Overige retouren
Wil je het bestelde product om een andere reden terug sturen, dan dien je het volgende te doen: Bied het pakket aan bij een Postkantoor bij jou in de buurt en bewaar het ontvangstbewijs. Let op! De kosten voor retourzending zijn in dit geval voor jouw rekening.

Onze retourafdeling heeft 4 tot 6 werkdagen de tijd nodig om de retourzending te verwerken. Zodra je retourzending verwerkt is, wordt je per e-mail geïnformeerd.