• • Om onze collectie te bekijken dient u in te loggen

Onderstaand vindt u een overzicht van onze veelgestelde vragen.

Staat uw vraag/antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op deze website.

Verzendkosten:

Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?

Bestellingen vanuit Nederland en België:

Wanneer u boven de € 500,- euro aan artikelen bestelt, dan is de verzending gratis.
Indien u voor minder dan €500,- euro aan artikelen bestelt, betaalt u voor uw zending het volgende:

Bij bestellingen < € 150,-  zijn de verzendkosten:  (€ 17,50 + handlingskosten: €10,-)   € 27,50
Bij bestellingen > € 150,-en < € 500,- zijn de verzendkosten:    € 17,50

Let op: De bedragen van uw bestelling dienen exclusief BTW boven deze staffels uit te komen. Dus bij een order van €500,- exclusief BTW betaalt u geen transportkosten.

Wilt u toch een kleine bestelling plaatsen maar de transportkosten omzeilen, dan kunt u er voor kiezen om uw bestelling bij ons magazijn in Bergen op Zoom af te halen, of u kunt onze producten direct meenemen bij inkoopcentrum Tica Aalsmeer (standnummers: Roze hal A20 en A21).
 

Kan ik een bestelling ook bij jullie komen ophalen?
Natuurlijk is dit mogelijk, houdt u er wel rekening mee dat u dan een afspraak dient te maken zodat wij  er zorg voor kunnen dragen dat er iemand aanwezig is om u te helpen.
U kunt uw bestelling alvast per e-mail aan ons doorgeven zodat wij hem voor u klaar kunnen zetten.  Als u liever eerst wilt rond kijken in onze showroom en ons magazijn om daarna uw keuze te maken uit onze producten dan is dit ook mogelijk.

Factuuradres en afleveradres:
Ik wil een bestelling en de factuur elk op een ander adres ontvangen. Is dit mogelijk?
Uiteraard is dit geen probleem. U kunt hiervoor een ander afleveradres ingeven. Wanneer u hiervoor kiest zullen wij het pakket versturen naar het afleveradres, de factuur wordt verzonden naar het factuuradres.

Producten in een Showroom bekijken en/of direct meenemen:

Hebben jullie een locatie waar ik de producten in het echt kan bekijken?
U kunt onze producten bekijken en direct kopen op de volgende locaties:

Showroom / Magazijn:	Tica Aalsmeer:
Buitenvest 76	Randweg 155
4614AD Bergen op Zoom	1422ND Uithoorn
Nederland	Nederland

 

 

 

 

Let op! Wij hebben in onze Showroom/ Magazijn geen pin-automaat.

Voor meer informatie over Tica Aalsmeer kijk op www.tica.nl

 

Betaling, ruilen, retourneren:

Ik heb een bestelling geplaatst, maar bij de betaling ging er iets mis. Wat moet ik nu doen?
Indien u de juiste betalingsmethode had geselecteerd, kunt u de betaling opnieuw starten. Volg hiervoor de volgende stappen:
•    Log in op de site via "mijn account"
•    U ziet bovenaan de pagina de link "mijn account" staan. Klik hierop en klik in de linkerbalk op mijn bestellingen.
•    U ziet een overzicht van uw orders. De niet-betaalde orders staan  bovenaan. Klik op de betreffende order.
•    U ziet de details van uw order en een logo van PayPal of iDEAL. Klik op dit logo om de betaling te hervatten.
Wanneer u een andere betalingsmethode wilt selecteren, zult u uw order opnieuw moeten plaatsen. Vermeld vervolgens bij de nieuwe order in het opmerkingenveld dat u uw eerdere order wilt laten vervallen (vergeet niet het ordernummer te vermelden).

Indien uw winkelwagen nog steeds de gewenste producten bevat en dus niet "leeg" is, kunt u uw bestelling via de link "mijn winkelwagen" nogmaals plaatsen, door alle stappen opnieuw te doorlopen.

Ik heb per ongeluk een bestelling via jullie website geplaatst. Hoe kan ik de order annuleren?
Neem meteen contact met ons op via de telefoon of via e-mail. Als u het ordernummer doorgeeft en aangeeft dat deze bestelling geannuleerd kan worden, dan veranderen wij dit in ons systeem. Wanneer wij deze verandering doorvoeren, krijgt u een e-mail ter bevestiging van annulering van de order.

Ik wil een product terugsturen.
U kunt een product binnen veertien dagen na factuurdatum retour sturen naar Evenaar Groothandel BV Buitenvest 76 4614AD Bergen op Zoom Nederland. Het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking en compleet met alle toebehoren. Stuur een kopie van de factuur mee en de reden waarom u het product terugstuurt.
De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Het factuurbedrag minus de verzendkosten wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort op uw rekening of PayPal-account.

Ik wil een product ruilen.
U kunt een product binnen veertien dagen na factuurdatum retour sturen naar Evenaar Groothandel BV Buitenvest 76 4614AD Bergen op Zoom Nederland. Het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking en compleet met alle toebehoren. Stuur een kopie van de factuur mee en geef duidelijk aan waarom u het product wilt ruilen en welk product u wilt ontvangen.  
De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Als het product dat u wilt duurder is dan het product dat u in eerste instantie heeft besteld, dient u de meerprijs (+ verzendkosten) over te maken op ons rekening nummer 496175858 t.n.v. Evenaar groothandel BV met als referentie uw ordernummer. Zodra wij de betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk naar het opgegeven afleveradres verzonden.

 

Merkfilosofie:

Evenaar staat als merk voor de volgende punten:

Eigenwijs:

Evenaar is altijd bezig met het volgen van de laatste woon en lifestyle trends. Wij gebruiken deze trends als leidraad maar zullen altijd ons eigen(wijze) stempel op de collectie drukken, dit vertaalt zich in veel kleur, opvallende designs en producten die net even anders zijn. Kleur maakt mensen vrolijk en wij helpen daar met onze kleurrijke collectie graag aan mee.

Ethisch verantwoord:

Evenaar vindt het heel belangrijk dat onze leveranciers in India volgens een ethisch verantwoorde wijze hun werkzaamheden uitvoeren. Dit betekent dat wij persoonlijk de fabrieken bezoeken om te controleren of de werkomstandigheden van het personeel goed zijn en/of er geen kinderarbeid plaats vindt.

Milieubewust:

Evenaar probeert zo milieubewust mogelijk te werken, dit vertaalt zich in de volgende dingen:

-Veel producten worden gemaakt van natuurlijke grondstoffen en/of gerecycled materiaal.

-Al onze bestellingen worden zo veel mogelijk verzonden in hergebruikt verpakkingsmateriaal.

-Ons afval wordt zoveel mogelijk gescheiden; plastic, karton/papier, piepschuim, glas en elektronische apparaten worden allemaal gescheiden afgevoerd.

-We proberen onze zendingen uit India zo efficiënt mogelijk op elkaar af te stemmen en samen te voegen in een container zodat er zo min mogelijk vrachtwagens de weg op moeten om deze zendingen te vervoeren.

Kortom Evenaar is een eigenwijs bedrijf, dat tussen het handelen door, zijn steentje probeert bij te dragen voor een beter milieu en een beter leefklimaat in India.

Zit uw vraag er niet bij? Stel deze dan aan ons! Stel uw vraag via het contact formulier op de site en u krijgt zo spoedig mogelijk antwoord op uw vraag.

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u aan ons doorgeeft, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken.